Política de Cancelación Moderada: Reembolso completo hasta 15 días antes de la fecha de llegada
Las tarifas de alojamiento (la cantidad total que se te cobra por día) son reembolsables en determinadas circunstancias, según se detalla a continuación.
Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, es necesario avisarnos por correo o teléfono en un plazo de 24 horas o menos tras la llegada. Nosotros intentaremos resolver la incidencia en la brevedad posible si se trata de alguna avería de la casa, como cañerías, falta de agua, gas, puertas, camas, llaves.
En caso de desastre natural se devolverá el total del dinero depositado, cambiar la fecha de arribo o dejar en abierta la reserva para alguna otra fecha, según lo que decida el huésped.
Una reserva no queda oficialmente confirmada hasta que se hace el deposito total o parcial por los días de estancia.
Si el huésped llega y decide dejar la casa antes de tiempo, no se le reembolsarán los días no disfrutados.
Si el huésped cancela con menos de 5 días de antelación, se reembolsará el 50% de las noches reservadas. Por ejemplo, si la llegada es un viernes, tendrás hasta el domingo previo antes de la hora de llegada para cancelar la reserva.
Si el huésped reserva una estancia de larga duración y decide cancelar la reserva 5 días antes de la fecha de llegada, se devolverá el 50% del total y si decide marchar antes de la fecha de salida, si es que es por algún motivo personal del huésped ajeno a Casa Gonzales Gonzales no se devolverán los días faltantes y si es por alguna avería de la causa mayor que no podamos resolver si se devolverá el dinero por los días faltantes.
